Rettigheder ved køb? {{forumTopicSubject}}

Håber der er nogle kloge HG hoveder, der evt. har styr på lidt lovgivning her

D. 26/5, bestiller jeg et dækken fra Horze, og jeg får en mail som bekræftelse på, at min ordre er gået igennem. I mailen står der, at min pakke vil ankomme mellem d. 2/6 - 7/6.

D. 9/6 er min pakke stadig ikke kommet, så jeg skriver til dem, for at høre hvor langt den er kommet.

D. 12/6 svarer de, at pakken slet ikke er på vej, for de har annulleret min ordre, da dækkenet var udsolgt. Her til spørger jeg, hvorfor jeg ikke er blevet informeret omkring dette, men det påstår de, at de har gjort.

D. 13/6 Spørger jeg, hvornår dækkenet vil være på lager igen, men her svarer de, at der går lang tid, før det kommer på lager igen.

D. 15/6 går jeg så ind for at bestille et andet dækken, men kan se, at det oprindelig dækken slet ikke står som udsolgt. Man kan stadig altså stadig bestille det.
Jeg skriver derfor en mail til dem, for at høre, hvad det skyldes - de har jo netop lige skrevet til mig, at det først kommer på lager igen om lang tid.

D. 19/6 svarer de så, at der er korrekt, at dækkenet ikke er udsolgt, og siger at jeg bare kan bestille det via deres hjemmeside igen.
Dækkenet er dog 200 kr dyrere nu, end da jeg bestilte det, og da jeg påpeger det, får jeg blot svaret, at det er bare ærgerligt - de nægter at give mig dækkenet til den pris, jeg oprindelig bestilte det til!

Kan det virkelig passe, at de må det?
Jeg har bekræftelse og det hele på min ordre, og der står ingen steder, at den kan annulleres, hvis ordren er udsolgt.
Det viser sig jo faktisk også, at dækkenet slet ikke ér udsolgt! De synes åbenbart bare, at jeg har fået dækkenet for billigt, og har derfor annulleret min ordre

Synes simpelthen det er verdens dårligeste kundeservice!