Røvrendt af Telia???? {{forumTopicSubject}}

Tja, det synes jeg måske nok at vi er blevet.

Jeg ved ikke om man må lave et sådant indlæg, men jeg er simpelthen nød til at få luft for min harme og advare jer andre.

Det starter ellers med et godt tilbud. En sælger ringer og fortæller at Telia nu har fået god dækning i vores lokalområde og har et godt tilbud, og da tilbudet virker billigt vælger vi at slå til. Vi bestiller 4 abonnementer med tilhørende telefon, 2 nye og 2 telefonnumre som skal overføres fra TDC.

Og nu starter problemerne så. Telia glemmer at overføre det ene nummer fra TDC, men vælger stadig at opkræve pengene. Der går 2 mdr. inden Telia opsiger nummeret og derefter er der jo en måneds opsigelse hos TDC. Vi ringer til Telia og siger at vi ikke vil betale for de 2 mdr. og aftaler med en medarbejder at det bliver trukket i næste regning. Da næste regning kommer er der ikke trukket noget fra. Vi ringer igen og får af vide at der er sket en fejl og at vi blot selv skal trække beløbet fra på regningen. Derefter går der 14 dage så kommer der en rykker på beløbet. Vi ringer igen (det tager ca. 10 min pr. gang blot at få en medarbejder til at tage telefonen) og får af vide at det altså ikke kan lade sig gøre at få noget refunderet hos Telia (de snakker åbenbart ikke sammen i det firma). Men da sælgeren åbenbart har fyraften og ikke gider diskutere mere siger han at han nok skal trække beløbet fra i næste regning, men at rykkeren skal betales. Og der står den sag så nu.

Samtidig er der sket det at det sim-kort vi modtog for i oktober er blevet væk (hvilket selvfølgelig ikke er Telia's skyld), men da vi bestiller et nyt sim-kort (som kommer uden følgeskrivelse) virker dette ikke. Vi ringer derover og får af vide at kortet skal registreres. Dette bliver gjort og vi får af vide at nu virker telefonen, men nej. Så vi ringer endnu engang og får af vide at der desværre er sket en fejl med sim-kortet og det skal serviceafdelingen klare, men vi kan ikke få oplyst hvornår dette kan ske (kun at der vil gå adskillige dage). Så det ene nummer virker stadig ikke til trods for at velkomstbrevet fra Telia er dateret til den 14. oktober!!!!!!!!!!

Desuden er abonnementerne efter vores opfattelse solgt på falske forudsætninger. Blot 1½ km. fra vores bopæl er der absolut ingen dækning (hvor mon så vores nærområde er???). Da vi fortæller dette til en Teliamedarbejder siger hun at blot telefonen virker på vores bopæl, så er hun ellers ligeglad, men hvem i alverden køber en mobiltelefon som kun virker på ens bopæl??? Der har vi jo altså en fastnettelefon.

Så vi har dog aldrig følt os så snydt som vi gør nu. Telefoner som ikke kan bruges som mobiltelefoner, et vigtigt nr. som ikke virker (vi snakker erhvervtelefoner så det er vigtigt at kunder og samarbejdspartnere kan ringe på nummeret) og en regning for en ydelse som vi pga. Telia's forglemmelse ikke har modtaget.

Røvrendt eller hvad?????